A Villa Tech preza pela transparência, respeito e satisfação dos seus clientes.
Nossa política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto adquirido em nosso site em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC.
Para solicitar:
Envie um e-mail para
[email protected]
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Produto adquirido
Motivo da solicitação
Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível com as orientações.
A Villa Tech disponibiliza etiqueta de logística reversa, sem custo para o cliente, para devoluções realizadas dentro do prazo legal.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:
Estar nas mesmas condições em que foi enviado
Sem sinais de uso indevido
Na embalagem original
Com todos os acessórios, manuais e itens que o acompanham
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ter a solicitação recusada.
Caso o produto apresente defeito, a troca será realizada de forma imediata após análise e confirmação do problema.
A solicitação deve ser feita através do e-mail:
[email protected] ou whatsapp 1143633068
Não realizamos trocas ou devoluções de:
Produtos personalizados
Itens que apresentem sinais de mau uso
O reembolso será realizado via Pix, após o recebimento e conferência do produto devolvido.
O prazo para processamento é de até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
Caso prefira, você pode comparecer em nossa loja física:
Villa Tech
Rua Álvaro Alvim, 429
Paulicéia – São Bernardo do Campo – SP
